Dispatch42 School
Как избавиться от страха первого звонка?
В этой статье мы ответим на вопрос: Как избавиться от страха первого звонка? Нам этот вопрос задают многие начинающие диспетчеры, некоторые даже отказываются от идеи стать диспетчером из за сомнений. В своё время почти все испытывали этот страх, поэтому в этой статье мы дадим несколько советов, которые помогают нашим диспетчерам, и, которые, помогут Вам.
Способ 1. Начните с малого.
Чтобы попрактиковаться начните с незначительных звонков, которые не несут за собой никаких обязательств.
Например, позвоните в службу доставки еды и узнайте условия доставки, а потом просто можете сказать, что вам не подходит. Вы можете узнать подробности насчет брони в ресторане, либо позвонить в справочное бюро. Сразу после звонка набрать брокера будет проще.
Например, позвоните в службу доставки еды и узнайте условия доставки, а потом просто можете сказать, что вам не подходит. Вы можете узнать подробности насчет брони в ресторане, либо позвонить в справочное бюро. Сразу после звонка набрать брокера будет проще.
Способ 2. Выпишите, чего именно вы боитесь.
Выпишите ситуации которые могут сложиться при НАИХУДШЕМ сценарии. Максимально сгущайте краски, можете пронумеровать их в зависимости от “ужасности”.
Во первых, самое страшное - неизвестность и когда вы определите чего именно вы боитесь, станет легче.
Во вторых, может оказаться все не так страшно и тот максимум, которым вы рискуете - 5 минут времени на неудачный звонок
Во первых, самое страшное - неизвестность и когда вы определите чего именно вы боитесь, станет легче.
Во вторых, может оказаться все не так страшно и тот максимум, которым вы рискуете - 5 минут времени на неудачный звонок
Способ 3. Грамотная подготовка.
Часто у новичков бывает боязнь такого плана: «Я не знаю, что сказать». Или: «Я боюсь, что меня спросят, а я не знаю, что ответить», и это порождает страх.
Это кажется очевидным потому что первым приходит в голову: “просто нужно подготовиться”. Но идея подготовиться очевидна потому, что она действительно работает.
Разберитесь в основах, поймите как происходит процесс работы и тогда вы будете себя чувствовать намного увереннее. А мы можем вам в этом помочь нашей бесплатной серией видеоуроков.
Это кажется очевидным потому что первым приходит в голову: “просто нужно подготовиться”. Но идея подготовиться очевидна потому, что она действительно работает.
Разберитесь в основах, поймите как происходит процесс работы и тогда вы будете себя чувствовать намного увереннее. А мы можем вам в этом помочь нашей бесплатной серией видеоуроков.
Способ 4. Нестандартный метод смелых - нарвитесь на возражения.
И наконец, если ничего не помогает вы можете воспользоваться более радикальным способ. Набраться смелости и позвонить, не с целью заключить выгодную сделку, а просто для тренировки, прямиком брокеру. Назвать заведомо завышенные условия и дождаться ответа. Скорее всего вам просто скажут, что не подходит, до свидания. После этого вести реальные переговоры станет легче.
Способ 5. Записывайте свои звонки и ведите статистику.
Если не вести статистику, Вы будете испытывать дискомфорт, страх, и так далее — потому что Вы не будете видеть своего прогресса. Как только у Вас появляются цифры — на бумаге, в файле Excel — и Вы, к примеру, понимаете, что Вам нужно сделать 50 звонков, проработать 50 компаний. Вы уже фокусируетесь на результате, фокусируетесь на итоговой конверсии — сколько у Вас получилось эффективных звонков? Сколько неэффективных? Причины отказа? И так далее.
Даже если вы используете только один из этих способов вам уже станет проще звонить. Когда вы каждый день делаете 10-20-30 звонков, и более — Вы набираете форму. Это как в процессе тренировок — когда Вы начинаете тренироваться бегать, подтягиваться, или что-то подобное сначала это трудно, приходится себя заставлять, но с каждым раз будет становится все легче, звонить будет комфортнее, а вы будете зарабатывать больше денег.
Больше информации о диспетчинге вы можете найти на нашем YouTube канале.
Больше информации о диспетчинге вы можете найти на нашем YouTube канале.
Спасибо за внимание!
Не забудь поделиться этой статьей с теми, кому она может быть полезна.
